Nous sommes un magasin indépendant avec Marie, jeune diplômée, avec 4 années de formation en alternance et à l'université, en qualité d'audioprothésiste, et Martina, notre opticienne, qui s'est déjà fait un nom sous l'enseigne accent O^Optique avec son expérience et son savoir-faire.
Nous avons toutes les deux fait le choix d'être indépendant pour garder la liberté de travailler avec les bons fournisseurs, c'est-à-dire ceux qui propose des produits d'un minimum de qualité, qui assurent le service après-vente et qui ont des employés heureux, fiers d'y travailler.
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs d'aide auditives pour garder un choix équilibré et pouvoir proposer les appareils les plus adaptés aux clients, car oui, un modèle d'appareil ne chausse pas à toutes les oreilles.
Suite à un bilan auditif, Marie vous explique les différents types et gammes d'appareils (entre autre la classe I et classe II dans le cadre du 100% santé), et surtout quels modèles sont les plus adaptés à vos besoins. L'adaptation peut se faire lors du premier rendez-vous ou bien par la suite. L'essai dure un minimum de 30 jours, bien que ce n'est pas une date butoire, l'essai peut et doit durer autant que le patient en a besoin. Vous pouvez également essayer plusieurs modèles (gammes, fabricants) pour les comparer et être sûr de votre choix final.
Bon à savoir: les embouts sur mesure, tout comme les bouchons anti-bruit, sont modélisés et fabriqués au magasin par Marie grâce à notre imprimante 3D spécial audioprothésistes. Les bouchons anti-eau, quandt à elles, sont fait à la main.
Une fois le choix validé, un compte-rendu de l'adaptation de l'appareillage est envoyé au prescripteur (1x par an). Le suivi est inclus dans l'achat des aides auditives et se fait minimum quatre fois lors de la 1ère année, et au moins deus fois les années suivantes (selons les besoins du patient). Lors des suivi, nous vérifions le bon fonctionnement et l'efficacité de l'appareillage, afin de procéder à un ajustement du réglage si nécessaire.
Depuis le 1er janvier 2021, vos appareils bénéficient d'une garantie de 4 ans assurée par le fournisseur (attention: selon les fournisseurs, la garantie peux exclure l'écouteur déporté). Cette garantie ne concerne pas les chargeurs, accessoires divers (par exemple les adaptateurs TV), les embouts sur mesure et les pièces d'usures (dômes, tubes, filtres pare cerumen).
Nous proposons au magasin plusieurs articles d'entretien et nettoyage pour les aides auditives, tout comme des protections auditives standards.
L'assurance contre vol/perte se fait jusqu'à 2 mois après l'achat des appareils et elle est rarement incluse dans vos assurances habituels. En cas de perte non-assurée, nous proposons des solutions internes à nos clients.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par mail et téléphone, ou bien prenez directement rendez-vous via doctolib: https://www.doctolib.fr/centre-auditif/marlenheim/accent-optique-audioprothesiste-marie-appel
Pour plus d'informations sur la partie optique, vous pouvez visitez le site internet: https://accentooptique-marlenheim.monopticien.com/
